Per pubblicare e gestire un progetto web di successo occorrono diverse competenze in ambiti anche molto diversi tra loro. Fino a qualche anno fa esistevano figure professionali che avendo maturato esperienza nel tempo, riuscivano in qualche modo e con notevole impegno a svolgere in autonomia diverse attività, riuscendo a produrre portali web tutto sommato adeguati alle esigenze del cliente. Adesso l’offerta di servizi online è cresciuta notevolmente sia in termini di quantità che di qualità, di conseguenza la progettazione e la gestione di un portale web che presenti funzionalità e contenuti competitivi per reggere il confronto con i competitors nazionali ed internazionali, non può più fare capo ad un’unica figura professionale che abbia un adeguato livello di competenza in tutti gli ambiti richiesti.

A Febbraio 2013 la sezione italiana dell’IWA/HWG, associazione internazionale dei professionisti del Web, ha stilato il documento ufficiale dei 21 profili dell’Information Tecnology rispettosi dell’agenda digitale europea; per ciascun profilo professionale è stata prodotta una scheda per approfondimenti, in formato pdf, contenente maggiori dettagli sui ruoli e competenze. In funzione del progetto web da realizzare, il responsabile di progetto (Web Project Manager) organizza un gruppo di lavoro composto da alcune di queste figure professionali.

• COMMUNITY MANAGER (cod. WSP-G3-001)
  Figura professionale del settore Marketing & Comunicazione digitale che si occupa di gestire comunità virtuali. [approfondimenti]
• WEB PROJECT MANAGER (cod. WSP-G3-002)
  Figura professionale che si occupa della gestione giornaliera delle attività legate ad un progetto in ambito Web. E’ il capo progetto e deve garantire la realizzazione degli obiettivi di progetto massimizzando i risultati operativi, i risultati economici e la soddisfazione del cliente.
  [approfondimenti]
• WEB ACCOUNT MANAGER (cod. WSP-G3-003)
  Figura professionale responsabile della gestione dei clienti prospect (potenziali) e/o fidelizzati di un’organizzazione web-oriented curandone anche la customer satisfaction.
  [approfondimenti]
• USER EXPERIENCE DESIGNER (cod. WSP-G3-004)
  Figura professionale responsabile del design visuale e dell’interazione fra utente e sistema attraverso tutto il ciclo di vita del sistema, dalla definizione e raccolta di requisiti alla produzione dei documenti finali di design. [approfondimenti]
• BUSINESS ANALYST (cod. WSP-G3-005)
  Figura professionale che analizza le necessità di business del committente per consentire al team di sviluppo di produrre adeguate soluzioni. [approfondimenti]
• DB ADMINISTRATOR (cod. WSP-G3-006)
  Figura professionale che ha il compito di realizzare e mantenere in esercizio i database utilizzati o gestiti dall’organizzazione nel contesto delle attività legate al Web, gestendo i processi e documentando in modo preciso ed esauriente quanto nella sua area di competenza. [approfondimenti]
• SEARCH ENGINE EXPERT (cod. WSP-G3-007)
  Figura professionale che, gestendo e supportando lo sviluppo di servizi Web e di marketing digitale, si occupa del raggiungimento del miglior ritorno sull’investimento (ROI) dato dalla visibilità all’interno di motori di ricerca e servizi a loro afferenti. [approfondimenti]
• ADVERTISING MANAGER  (cod. WSP-G3-008)
  Figura professionale che si occupa della pianificazione e del coordinamento dell’intero processo di promozione, dall’ideazione e predisposizione di campagne pubblicitarie, fino alla vendita dei prodotti e/o servizi connessi all’attività di advertising, valutando costi e benefici dell’azione promozionale. [approfondimenti]
• FRONTEND WEB DEVELOPER  (cod. WSP-G3-009)
  Figura professionale che realizza e/o codifica interfacce Web based in conformità dei requisiti del committente. [approfondimenti]
• SERVER SIDE WEB DEVELOPER  (cod. WSP-G3-010)
  Figura professionale che si occupa della creazione di applicazioni Web necessarie al funzionamento dei contenuti nel Web. [approfondimenti]
• WEB CONTENT SPECIALIST  (cod. WSP-G3-011)
  Figura professionale che si colloca tra il settore della Comunicazione digitale e il Marketing. Gestisce i contenuti di un sito Web. [approfondimenti]
• WEB SERVER ADMINISTRATOR  (cod. WSP-G3-012)
  Figura professionale che amministra i componenti del sistema ICT per soddisfare i requisiti del servizio. [approfondimenti]
• INFORMATION ARCHITECT  (cod. WSP-G3-013)
  Figura professionale che si occupa principalmente di identificare e rappresentare la struttura degli elementi informativi e funzionali di un dominio, al fine di favorirne la reperibilità, la funzionalità e l’usabilità, adottando un approccio di design centrato sull’utente. [approfondimenti]
• DIGITAL STRATEGIC PLANNER  (cod. WSP-G3-014)
  Figura professionale che supporta il management di un’organizzazione nelle scelte strategiche relative alla presenza e alle attività sulla Rete. [approfondimenti]
• WEB ACCESSIBILITY EXPERT  (cod. WSP-G3-015)
  Figura professionale a supporto dello sviluppo dei servizi Web per garantire la conformità di quanto realizzato rispetto le specifiche in materia di accessibilità del Web. [approfondimenti]
• WEB SECURITY EXPERT  (cod. WSP-G3-016)
  Figura professionale che analizza il contesto IT di riferimento, valuta e propone l’opportuna politica di sicurezza in accordo con le policy aziendali e il contesto specifico. E’ responsabile della verifica periodica della sicurezza del sistema e dell’esecuzione degli opportuni test (es. Penetration Test). Cura, inoltre, gli aspetti di formazione e sensibilizzazione sui temi della sicurezza. [approfondimenti]
• MOBILE APPLICATION DEVELOPER  (cod. WSP-G3-017)
  Figura professionale che realizza/codifica soluzioni applicative per periferiche mobili e scrive le specifiche di applicazioni per periferiche mobili in conformità ai requisiti del cliente. [approfondimenti]
• E-COMMERCE SPECIALIST  (cod. WSP-G3-018)
  Figura professionale esperta degli standard, delle tecnologie e delle attività correlate al commercio elettronico.  [approfondimenti]
• ONLINE STORE MANAGER  (cod. WSP-G3-019)
  Figura professionale responsabile del “conto economico del negozio online”, dell’assortimento, delle attività di merchandising e delle promozioni in-store. [approfondimenti]
• REPUTATION MANAGER  (cod. WSP-G3-020)
  Figura professionale che si occupa di analizzare, gestire e influenzare la reputazione di chiunque (organizzazione o individuo) sia presente sulla Rete e sul Web. [approfondimenti]
• KNOWLEDGE MANAGER  (cod. WSP-G3-021)
  Figura professionale che promuove le attività connesse alla gestione e comunicazione delle conoscenze aziendali, identificando modalità, strumenti, processi e prassi finalizzate a favorire lo sviluppo del capitale intellettuale attraverso la condivisione. [approfondimenti]

Personalmente in passato ho fatto fatica a distinguere ruoli e figure professionali che man mano si andavano delineando, con il progredire dello sviluppo tecnologico e con l’affermarsi di internet come principale canale di comunicazione. Anche la preparazione di questo articolo mi è stata utile per fare ulteriore chiarezza e spero che possa essere utile anche ad altri per capire quante competenze si celino dietro la semplice dicitura “web site” oppure “web application”.