Le figure professionali del web

Per pubblicare e gestire un progetto web di successo occorrono diverse competenze in ambiti anche molto diversi tra loro. Fino a qualche anno fa esistevano figure professionali che avendo maturato esperienza nel tempo, riuscivano in qualche modo e con notevole impegno a svolgere in autonomia diverse attività, riuscendo a produrre portali web tutto sommato adeguati alle esigenze del cliente. Adesso l’offerta di servizi online è cresciuta notevolmente sia in termini di quantità che di qualità, di conseguenza la progettazione e la gestione di un portale web che presenti funzionalità e contenuti competitivi per reggere il confronto con i competitors nazionali ed internazionali, non può più fare capo ad un’unica figura professionale che abbia un adeguato livello di competenza in tutti gli ambiti richiesti.

A Febbraio 2013 la sezione italiana dell’IWA/HWG, associazione internazionale dei professionisti del Web, ha stilato il documento ufficiale dei 21 profili dell’Information Tecnology rispettosi dell’agenda digitale europea; per ciascun profilo professionale è stata prodotta una scheda per approfondimenti, in formato pdf, contenente maggiori dettagli sui ruoli e competenze. In funzione del progetto web da realizzare, il responsabile di progetto (Web Project Manager) organizza un gruppo di lavoro composto da alcune di queste figure professionali.

  • COMMUNITY MANAGER (cod. WSP-G3-001)
    Figura professionale del settore Marketing & Comunicazione digitale che si occupa di gestire comunità virtuali. [approfondimenti]
  • WEB PROJECT MANAGER (cod. WSP-G3-002)
    Figura professionale che si occupa della gestione giornaliera delle attività legate ad un progetto in ambito Web. E’ il capo progetto e deve garantire la realizzazione degli obiettivi di progetto massimizzando i risultati operativi, i risultati economici e la soddisfazione del cliente.
    [approfondimenti]
  • WEB ACCOUNT MANAGER (cod. WSP-G3-003)
    Figura professionale responsabile della gestione dei clienti prospect (potenziali) e/o fidelizzati di un’organizzazione web-oriented curandone anche la customer satisfaction.
    [approfondimenti]
  • USER EXPERIENCE DESIGNER (cod. WSP-G3-004)
    Figura professionale responsabile del design visuale e dell’interazione fra utente e sistema attraverso tutto il ciclo di vita del sistema, dalla definizione e raccolta di requisiti alla produzione dei documenti finali di design. [approfondimenti]
  • BUSINESS ANALYST (cod. WSP-G3-005)
    Figura professionale che analizza le necessità di business del committente per consentire al team di sviluppo di produrre adeguate soluzioni. [approfondimenti]
  • DB ADMINISTRATOR (cod. WSP-G3-006)
    Figura professionale che ha il compito di realizzare e mantenere in esercizio i database utilizzati o gestiti dall’organizzazione nel contesto delle attività legate al Web, gestendo i processi e documentando in modo preciso ed esauriente quanto nella sua area di competenza. [approfondimenti]
  • SEARCH ENGINE EXPERT (cod. WSP-G3-007)
    Figura professionale che, gestendo e supportando lo sviluppo di servizi Web e di marketing digitale, si occupa del raggiungimento del miglior ritorno sull’investimento (ROI) dato dalla visibilità all’interno di motori di ricerca e servizi a loro afferenti. [approfondimenti]
  • ADVERTISING MANAGER  (cod. WSP-G3-008)
    Figura professionale che si occupa della pianificazione e del coordinamento dell’intero processo di promozione, dall’ideazione e predisposizione di campagne pubblicitarie, fino alla vendita dei prodotti e/o servizi connessi all’attività di advertising, valutando costi e benefici dell’azione promozionale. [approfondimenti]
  • FRONTEND WEB DEVELOPER  (cod. WSP-G3-009)
    Figura professionale che realizza e/o codifica interfacce Web based in conformità dei requisiti del committente. [approfondimenti]
  • SERVER SIDE WEB DEVELOPER  (cod. WSP-G3-010)
    Figura professionale che si occupa della creazione di applicazioni Web necessarie al funzionamento dei contenuti nel Web. [approfondimenti]
  • WEB CONTENT SPECIALIST  (cod. WSP-G3-011)
    Figura professionale che si colloca tra il settore della Comunicazione digitale e il Marketing. Gestisce i contenuti di un sito Web. [approfondimenti]
  • WEB SERVER ADMINISTRATOR  (cod. WSP-G3-012)
    Figura professionale che amministra i componenti del sistema ICT per soddisfare i requisiti del servizio. [approfondimenti]
  • INFORMATION ARCHITECT  (cod. WSP-G3-013)
    Figura professionale che si occupa principalmente di identificare e rappresentare la struttura degli elementi informativi e funzionali di un dominio, al fine di favorirne la reperibilità, la funzionalità e l’usabilità, adottando un approccio di design centrato sull’utente. [approfondimenti]
  • DIGITAL STRATEGIC PLANNER  (cod. WSP-G3-014)
    Figura professionale che supporta il management di un’organizzazione nelle scelte strategiche relative alla presenza e alle attività sulla Rete. [approfondimenti]
  • WEB ACCESSIBILITY EXPERT  (cod. WSP-G3-015)
    Figura professionale a supporto dello sviluppo dei servizi Web per garantire la conformità di quanto realizzato rispetto le specifiche in materia di accessibilità del Web. [approfondimenti]
  • WEB SECURITY EXPERT  (cod. WSP-G3-016)
    Figura professionale che analizza il contesto IT di riferimento, valuta e propone l’opportuna politica di sicurezza in accordo con le policy aziendali e il contesto specifico. E’ responsabile della verifica periodica della sicurezza del sistema e dell’esecuzione degli opportuni test (es. Penetration Test). Cura, inoltre, gli aspetti di formazione e sensibilizzazione sui temi della sicurezza. [approfondimenti]
  • MOBILE APPLICATION DEVELOPER  (cod. WSP-G3-017)
    Figura professionale che realizza/codifica soluzioni applicative per periferiche mobili e scrive le specifiche di applicazioni per periferiche mobili in conformità ai requisiti del cliente. [approfondimenti]
  • E-COMMERCE SPECIALIST  (cod. WSP-G3-018)
    Figura professionale esperta degli standard, delle tecnologie e delle attività correlate al commercio elettronico.  [approfondimenti]
  • ONLINE STORE MANAGER  (cod. WSP-G3-019)
    Figura professionale responsabile del “conto economico del negozio online”, dell’assortimento, delle attività di merchandising e delle promozioni in-store. [approfondimenti]
  • REPUTATION MANAGER  (cod. WSP-G3-020)
    Figura professionale che si occupa di analizzare, gestire e influenzare la reputazione di chiunque (organizzazione o individuo) sia presente sulla Rete e sul Web. [approfondimenti]
  • KNOWLEDGE MANAGER  (cod. WSP-G3-021)
    Figura professionale che promuove le attività connesse alla gestione e comunicazione delle conoscenze aziendali, identificando modalità, strumenti, processi e prassi finalizzate a favorire lo sviluppo del capitale intellettuale attraverso la condivisione. [approfondimenti]

Personalmente in passato ho fatto fatica a distinguere ruoli e figure professionali che man mano si andavano delineando, con il progredire dello sviluppo tecnologico e con l’affermarsi di internet come principale canale di comunicazione. Anche la preparazione di questo articolo mi è stata utile per fare ulteriore chiarezza e spero che possa essere utile anche ad altri per capire quante competenze si celino dietro la semplice dicitura “web site” oppure “web application”.

One thought on “Le figure professionali del web

  • By www.halluforte.it - Reply

    Ben scritto, ben vengano questi post.

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